Ayer fue un día más que complicado para quienes tienen sitios alojados en Dattatec.com. En prácticamente todo el día los sitios (incluso el sitio corporativo de la empresa) estuvieron caídos.
No tengo ganas de empezar a escribir uno de esos posts o mensajes de foro criticando a esta empresa de hosting. Ya hay muchos, y en todos lados. Con poner “Dattatec” en Google, tendrás una linda muestra de malas experiencias.
Además, al parecer no les cae muy bien la crítica y suelen hacer pedidos legales para que sus autores la retiren (una reacción muy distinta a la de otras empresas). Y no tengo ganas de llamar a un abogado.
Personalmente creo que Dattatec no brinda un mal servicio para el costo de sus planes. Digo, por 2 pesos mensuales no podemos pedir mucha cosa. Yo creo que el problema radica en que si uno, por ejemplo, tiene un servidor dedicado o un plan reseller en esa empresa, en general tiene el mismo porcentaje de uptime, con la gran diferencia que puede estar pagando varios cientos de pesos por el servicio.
En conclusión, para tener un sitio estático, tipo html o con muy (pero muy) poco consumo de bases de datos (porque sino te van a decir que es por exceso en consumo de recursos), Dattatec puede ser tu opción económica. Ahora, si tenes que manejar una cartera de clientes, que te van a reclamar por un buen servicio o querés poner online sitios de mayor desarrollo como foros o sitios en php, querés ganar dinero con esos sitios o querés ofrecer un óptimo servicio, personalmente no recomendaría esta empresa.
Los por qué, bueno, ya les dije, pongan en Google, “dattatec”, “servicio de dattatec”, “opinión de dattatec”, y van a encontrar la más variada gama de opiniones (principalmente quejas en foros y blogs) sobre esta empresa. Pero insisto, el brindar un buen o mal servicio es muy relativo. Por 2 pesos mensuales (o menos), creo que brindan una interesante opción de alojamiento para quien recién se inicia en esto del desarrollo web.
Una recomendación a esta empresa: mejore la comunicación con sus clientes. Publiquen un blog o página de estados de servicios, con los por qué de las caídas, avisen los mantenimientos, etc. Mi deseo no es criticar por criticar, es que mejoren, para que estemos todos contentos 
Update 18/02/08: más de dos semanas después (04/02/08), Datattec ha enviado un comunicado (primera vez que dicen algo luego de una caída) sobre un ataque DDoS que han recibido. Cabe destacar que varios sitios (hostings importantes y blogs) han recibido este tipo de ataques por estos días, como elserver.com (para mí, uno de los mejores hostings del país), el mismo Dattatec o el conocido blog Ganbeta. Fuentes: Ver 1, Ver 2, Ver 3.
El comunicado de Datattec, aunque sea me da la esperanza que cambien. Todos los servidores pueden tener problemas, ataques, mantenimientos, mudanzas, problemas con los proveedores, etc. Pero lo que está mal, o más bien pésimo, es que no se lo comenten/avisen a sus clientes. Espero, nuevamente lo digo, que mejoren su comunicación empresa/cliente.
10 Comentarios
Hola…
¿Un día caído? Un día por semana, más los frecuentes cortes de más de una hora en distintos momentos del día…
Sinceramente, jamás conocí un host que diera tanto problemas. Mi consejo a cualquiera que piense que por el precio tampoco es tan grave, pues la verdad sí que es grave. En este momento llevo más de 12 horas sin servidor, sin página, sin mail, sin poder tener comunicación con mis clientes (con lo importante que eso es en mi actividad), a no ser que sea a través de mi correo de gmail, con lo poco formal que eso queda.
Por otro lado, me acabo de comunicar con un furioso ex-cliente, podría llamarlo ya, amenazando con emprender acciones legales (ya que tengo un contrato de cumplimiento de plazos firmado con él), ya que no ha podido descargar sus trabajos que tenía que presentar en una reunión de directivos que tenía hoy a primera hora.
Una pregunta… ¿de verdad esto no es grave? No,claro que no, es gravísimo, por lo menos para mí que no cuento con un respaldo económico como para afrontar acciones legales que espero que el cliente decida no emprender. Sin hablar, por supuesto, de las consecuencias en cuanto a imagen y credibilidad…
¿¿Acaso esto me lo van a pagar los Sres. de Dattatec?? Por supuesto que ya estoy mirando otro host y, de verdad, el que tenga una página de chistes y bromas, pues bueno, quizá pueda pasar. Pero para los que es una herramienta imprescindible para trabajo, ¡ni se te ocurra trabajar con esta porquería de servicio!
Saludos, espero sepan comprender y disculpar mi enojo.
Hoy 23 de Enero nuevamente Dattatec caido desde ayer a las 23 hs que no dan señales de vida la gente de dattatec, esto habla muy mal de su servicio, nosotros tenemos un servidor dedicado y como vos decis “no pagamos 2 pesos por mes” y el servicio es igual de inestable.
yo tengo un servidor dedicado y no puede ser que esta empresa sea tan estafadora pago 100 dolares al mes para un servicio que estuvo caido no 24, sino 48 horas!!!
Hola, me parece barbara el enfoque que das a tu critica, también soy cliente de dattatec y la verdad que tengo un servicio estable. Pero desde ayer a la madrugada 23-01-2008 mi sitio ha estado casi inaccesible y con intermitencias, digo bueno es hora de levantar un ticket, voy al área de clientes y nada, esta igual que mi pagina. Bueno voy a consultar las paginas de mis clientes que tengo hosteados ahí también, que descubro? que ninguna anda. Bueno pienso que puede ser mi conexión con fibertel que a veces te limita las cosas. Espero unas horas y nada. De repente logro acceder al dattapanel y logro levantar un ticket.
La respuesta que me dieron fue:
Le comunicamos que durante la madrugada de hoy, nos hemos visto afectados por un ataque
distribuido de denegacion de servicio (DDoS) que ha impedido la correcta visualizacion de los sitios web alojados en nuestros servidores.
La magnitud de este ataque, de tráfico excepcionalmente alto, ha causado la saturacion de algunos routers a nivel internacional y ocasionando problemas para llegar correctamente a nuestra red desde diversos puntos geograficos.
Si bien el problema de saturacion fue mayormente externo a nosotros, nuestro personal estuvo colaborando todo
ese tiempo con nuestros carriers para identificar y bloquear el trafico indeseado y restablecer el servicio.
Actualmente el ataque continúa a una escala menor, sin embargo, el servicio se está prestando gracias a los trabajos realizados para minimizar el impacto de dicho ataque.
Agradecemos de antemano su comprensión ante los hechos y queremos comunicarle además, que nos encontramos trabajando junto a nuestro carrier para llevar a cabo una implementación que permita reducir el impacto y los tiempos de “out of service” al mínimo posible.
Bueno no me queda otra que esperar.
Saludos
Yo tengo un host que me atienden por celular si necesito algo pero pago por ello, dattatec sale 2 mangos, que pretenden por ese servicio
mi pagina la tengo en umx argentina por si alguien precisa puedo recomendarlo con toda tranquilidad en google aparece
El servicio que ofrecemos es de altisima calidad, antes no era buen servicio, pero ahora contamos con soporte tecnico permanente. Tratamos siempre de concretar el trabajo en el menor tiempo posible.
Dattatec.com trabaja dia a dia en busqueda de otorgarle un mejor servicio al usuario.
Saludos Cordiales
Jaquelina Roma
Gestion de Calidad
Dattatec.com :: Soluciones de Web Hosting
Su hosting hecho simple..!
supervisor@dattatec.com
La verdad que siempre tuve lios con dattatec, caidas y mil quilombos mas, ahora estamos en douniverse (no para pasar el chivo sino porque me gusta ayudar a quienes estan perdidos como yo douniverse.com) y la verdad que anda un cañete, no tenemos caídas, nos responden rápido, tenemos lo que pedidos y varias cosas más, y las contras no son contras porque si pagar un par de pesos más por menos dolores de cabeza es una contra entonces quedate en dattatec je.
Salute.
Trabajé desde el 2006 hasta hoy con esta empresa y como dicen es para sitio chicos. Al principio ningún problema, con el tiempo empecé a entender porque tantas críticas… dias caído, ni la página de ellos anda, el soporte técnico es con “Tickets” que nunca te responden, no podés hablar o chatear con nadie que brinde una solución en el momento, siempre tenés que espera a que alguien pase por ahí y vea tu queja.
Lo último que nos pasó fue que nos inventaron una deuda de 2008! imaginense que me pasé un año y medio pagando cuotas mensuales y recién ahora me reclaman un pago de febrero de 2008, pero lo peor fué que nos cortaron el servicio sin ningún tipo de aviso previo durante todo un fin de semana largo… En ese tiempo nunca pude hablar con nadie que me ayudara, me dicen que trasladan la queja al sector correpondiente y nada más… Una opinión: nunca contraten a esta empresa como hosting.
Yo no estoy de acuerdo, o por lo menos no me paso eso en mas de 1 año de servicio en esta empresa.
En mi caso, venia de Godaddy, por dios, ese host si es malo de verdad, se quejan de 24 hs caido?, en Godaddy estas de los 7 dias de la semana 3 caidos y lo restante con lentitud desesperante al entrar, y el soporte tecnico, por dios, es un horror.
Aguante Dattatec, ni un solo problema.
basssta dattatec !! estamos llegando a 2010 y seguis brindando un servicio qe deja que desear! yo estoy desde 2007 con dattatec y antes andaba mejor (quizas estaba en un servidor con poco trafico) pero este ultimo mes… mi sitio web livianito (www.kubetv.net) vive cayendose
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[...] puse a buscar en internet acerca de este problema y encontré con el blog myweblog.com.ar donde hacen también un comentario respecto a este problema, su propuesta o consejo constructivo me [...]
[...] de muchas recomendaciones (entre ellas la mía) y siguiendo el camino que ya han empezado otras empresas, Dattatec.com lanzó su página de Estado [...]
[...] My Weblog – “Dattatec, un día caído” [...]
[...] Hasta que ahora me cagaron a mi. Desde que comenzó Julio, más o menos, Google me anda para el tremendo culo. Y no me jode decirlo así. Porque no es que el problema fue de unas horas, un día y se pasó. NO!, hace ya una semana que me anda muy mal. Se corta a cada rato. Por momentos llegué a pensar que Google alojaba sus servidores en Dattatec! [...]