Ayer fue un día más que complicado para quienes tienen sitios alojados en Dattatec.com. En prácticamente todo el día los sitios (incluso el sitio corporativo de la empresa) estuvieron caídos.

No tengo ganas de empezar a escribir uno de esos posts o mensajes de foro criticando a esta empresa de hosting. Ya hay muchos, y en todos lados. Con poner “Dattatec” en Google, tendrás una linda muestra de malas experiencias.

Además, al parecer no les cae muy bien la crítica y suelen hacer pedidos legales para que sus autores la retiren (una reacción muy distinta a la de otras empresas). Y no tengo ganas de llamar a un abogado.

Personalmente creo que Dattatec no brinda un mal servicio para el costo de sus planes. Digo, por 2 pesos mensuales no podemos pedir mucha cosa. Yo creo que el problema radica en que si uno, por ejemplo, tiene un servidor dedicado o un plan reseller en esa empresa, en general tiene el mismo porcentaje de uptime, con la gran diferencia que puede estar pagando varios cientos de pesos por el servicio.

En conclusión, para tener un sitio estático, tipo html o con muy (pero muy) poco consumo de bases de datos (porque sino te van a decir que es por exceso en consumo de recursos), Dattatec puede ser tu opción económica. Ahora, si tenes que manejar una cartera de clientes, que te van a reclamar por un buen servicio o querés poner online sitios de mayor desarrollo como foros o sitios en php, querés ganar dinero con esos sitios o querés ofrecer un óptimo servicio, personalmente no recomendaría esta empresa.

Los por qué, bueno, ya les dije, pongan en Google, “dattatec”, “servicio de dattatec”, “opinión de dattatec”, y van a encontrar la más variada gama de opiniones (principalmente quejas en foros y blogs) sobre esta empresa. Pero insisto, el brindar un buen o mal servicio es muy relativo. Por 2 pesos mensuales (o menos), creo que brindan una interesante opción de alojamiento para quien recién se inicia en esto del desarrollo web.

Una recomendación a esta empresa: mejore la comunicación con sus clientes. Publiquen un blog o página de estados de servicios, con los por qué de las caídas, avisen los mantenimientos, etc. Mi deseo no es criticar por criticar, es que mejoren, para que estemos todos contentos :)

Update 18/02/08: más de dos semanas después (04/02/08), Datattec ha enviado un comunicado (primera vez que dicen algo luego de una caída) sobre un ataque DDoS que han recibido. Cabe destacar que varios sitios (hostings importantes y blogs) han recibido este tipo de ataques por estos días, como elserver.com (para mí, uno de los mejores hostings del país), el mismo Dattatec o el conocido blog Ganbeta. Fuentes: Ver 1, Ver 2, Ver 3.

El comunicado de Datattec, aunque sea me da la esperanza que cambien. Todos los servidores pueden tener problemas, ataques, mantenimientos, mudanzas, problemas con los proveedores, etc. Pero lo que está mal, o más bien pésimo, es que no se lo comenten/avisen a sus clientes. Espero, nuevamente lo digo, que mejoren su comunicación empresa/cliente.

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